Como posso devolver um item?

Caro cliente,

somos ainda uma loja jovem e oferecemos os nossos artigos a preços muito justos com envio gratuito a partir de 69 EUR + 149 EUR valor do pedido (dentro da Alemanha e Europa) e política de devolução de 100 dia
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(*Por favornote também a nossa contribuição SRS / custos de retorno para retornos). Também lhe oferecemos uma troca gratuita de artigos de 69 EUR + 149 EUR (dentro da Alemanha e Europa), caso algo não se ajuste ou não seja do seu agrado. Nós lhe enviaremos a nova mercadoria sem qualquer problema e o aconselharemos a encontrar o item certo para você.

Infelizmente, não podemos pagar os custos de retorno neste momento!

Se você pagou pelo seu pedido via PayPal (não importa qual variante do PayPal), o PayPal irá reembolsá-lo pelas taxas de devolução!

Basta activar o serviço gratuito Paypal através do link:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

Isso exclui o pagamento com PayPal sem uma conta PayPal.

DEVOLUÇÃO/TROCA NA WHITECAPS PRODUCTS - EM 4 PASSOS SIMPLES


1.Preparação:
Colocar a mercadoria intacta ou não aberta na embalagem. Só podemos aceitar bens não utilizados. As mercadorias devem ser devolvidas em estado de novo e na embalagem original. Se você gostaria de trocar o item por outro tamanho ou outro produto, simplesmente declare isso no talão de devolução incluído no pacote com o nome, número e tamanho do item.
2.Embalagem: Feche a embalagem de forma segura para que a mercadoria chegue connosco em segurança e sem danos.

3.Frete: Você pode deixar sua encomenda em todas as estações DHL Packstations, filiais DHL, Hermes ParcelShops ou filiais DPD.

Envie a mercadoria para o nosso armazém de expedição
Whitecaps Products GmbH
Gustav-Adolf-Strasse 78
D-22043 Hamburgo
Guarde o seu recibo de devolução até receber o nosso e-mail de confirmação de que recebemos a mercadoria - você também pode acompanhar o progresso da devolução on-line com o número da remessa.

Neste momento, não podemos pagar os custos de envio das devoluções. (Podemos nos recusar a aceitar devoluções não carimbadas).


4.Reembolso: Assim que tivermos recebido o seu pacote, iremos processá-lo e reembolsá-lo dentro dos próximos 14 dias úteis
, desde que a mercadoria nos tenha sido devolvida em estado de novo. Se a mercadoria for usada ou danificada, podemos recusar o reembolso.
Outras informações importantes para retornos

*Esta medida faz parte do nosso projecto de protecção ambiental "Whitecaps Effective".

Envios de Retorno de Sustentabilidade (SRS). A contribuição de sustentabilidade feita pelos nossos custos de transporte de retorno dos nossos clientes nas devoluções e devoluções.

Cobramos uma taxa de 3 EUR por cada item de encomenda devolvido. (Excluem-se devoluções cambiais, reclamações e devoluções parciais) Deduziremos isto do valor do seu reembolso.

O que é a nossa Sustainability Return Shipments (SRS)? Saiba mais

Veja também o nosso Programa Elite para Clientes (EKP) . Saiba
mais

Por favor, entre em contato conosco para comentários e perguntas

Correio: info@whitecapsproducts.com

Telefone: +49 (0) 40-675 2988 5