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Placez la marchandise non endommagée ou non ouverte dans son emballage. Nous ne pouvons accepter que les marchandises non utilisées. Les marchandises doivent être retournées dans un état neuf et dans l'emballage d'origine. Si vous souhaitez échanger l'article contre une autre taille ou un autre produit, il vous suffit de l'indiquer sur le bon de retour joint au colis, en précisant le nom de l'article, son numéro et sa taille.
2.Emballage : Scellez le colis de manière sûre afin que les marchandises nous parviennent en toute sécurité et sans dommage.

3.Expédition : Vous pouvez déposer votre colis dans toutes les stations d'emballage DHL, les agences DHL, les Hermes ParcelShops ou les agences DPD.

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Gustav-Adolf-Strasse 78
D-22043 Hambourg
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4.Remboursement : Dès que nous aurons reçu votre colis, nous le traiterons et le rembourserons dans les 14 jours ouvrables
suivants, à condition que les marchandises nous aient été retournées dans un état neuf. Si les marchandises sont utilisées ou endommagées, nous pouvons refuser un remboursement.
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*Cette mesure fait partie de notre projet de protection de l'environnement "Whitecaps Effective".

Renvois de produits durables (SRS). La contribution à la durabilité apportée par les frais de retour de nos clients sur les retours et les renvois.

Nous facturons des frais de 3 EUR pour chaque article de commande retourné. (Les retours d'échange, les réclamations et les retours partiels sont exclus) Nous le déduirons du montant de votre remboursement.

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Consultez également notre Programme des clients d'élite (EKP ). En savoir
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